三零卫士——以规范化服务赢得市场的企业
国企还是私企?三零卫士该怎么分类?
对于普通消费者来说,三零卫士可能只是一家名不见经传的清洁公司。但对于行业内人士,这家企业一直以来都是一家备受瞩目的企业。早在2013年,三零卫士就已成为中国清洁服务业协会副会长单位,而在2018年,该企业还成功获得了“AAAAA”级清洁服务商资质认证。
作为一家清洁服务企业,三零卫士的所属类型一直以来都是争议不断。一方面,该企业是民营企业,拥有独立的法人资格、财产权益等,另一方面,该企业与许多国企合作,是很多顶尖高校及事业单位的指定清洁服务商之一。因此,对于三零卫士的归属问题,不同人有不同的看法。
三零卫士是如何稳居行业佼佼者的呢?
从企业诞生至今,三零卫士始终坚持“规范化服务”的核心理念。这意味着该企业注重从服务质量、客户体验、经营管理等方面提升自己的运营水平,力求成为行业的佼佼者。其中,三零卫士采取的一些具体举措包括:
1.引入先进管理模式:解决清洁企业服务的根本难题
清洁企业所面临的根本难题在于服务流程管理难度大、难以统计业绩及评价员工表现。三零卫士针对这些难度,参照国外管理体系引入标准化、系统化的清洁管理,整合了世界级高端的清洁设备,并且推广员工工资计制方式的变革,明确薪酬导向与激励机制,形成“先进管理、先进技术、高素质人才”为建设方针和目标。这使得三零卫士的管理水平和服务品质得到了极大的提高。
2.强化员工培训:让技能人才更有前途
员工作为企业的基石,不可或缺。三零卫士深知这一点,因此对员工的培训投入不少。代表公司的高管定期现场指导老师的培训,实现培训的高效性;对于新员工,三零卫士推行“一对一”服务,帮助劳动者提高技能,培养员工团队意识,让员工成长为行业中的精英,并通过激励拥有自主创新和团队协作能力的高素质人才。
3.不断探寻创新:引领清洁服务行业发展
三零卫士不断创新自身服务模式,将科技、服务、管理等自身优势进行深度融合,产品与服务亦在不断扩展,不断推出兼具市场竞争力和环保可持续发展性的、符合市场需求的清洁服务产品,成为行业中的佼佼者。
三零卫士:注重服务品质的企业
三零卫士的崛起,得益于其不断追求服务品质的态度,注重培养团队良好的沟通协作精神和服务态度,推行人性化服务、诚信经营,深受客户的认可和信赖。总的来说,三零卫士选据“以规范化服务赢得市场”的经营理念,坚持以客户为中心,大力推行品牌战略,打造团队军队,全面提升企业的服务水平与管理水平,这也使三零卫士成为了一家值得肯定的服务企业。